Masanın Diğer Tarafı: Kurumda Pozitif Örgüt İklimi Nasıl İnşa Edilir?
Günümüz çalışma hayatında psikolojik güvenliğin önemini ve kurum eliyle pozitif bir iklim inşa etmek denilince akla ilk Google’ın 2012 yılında yaptığı Aristotales Projesi ve devamında aldığı kararlar gelmektedir. Google şirketi bu çalışmayı tamamen başka bir amaçla -başarılı takım dinamiklerini araştırmak- yapsa da buldukları sonuç onları psikolojik güvenlik kavramına getirmiştir. İki yıl boyunca 180 takımı inceleyen projede 250 takım özelliği araştırıldı.
Araştırmacılar başlangıçta başarılı bir takımın formülünün yüksek performans gösterenler, deneyimli bir yönetici ve sınırsız kaynakların birleşimi olduğunu sandılar fakat gerçek başka faktörleri işaret ediyordu. Güvenlik, yapı, açıklık, anlam ve etki. Edmondson’ın 1999 yılındaki makaleye rastlayan araştırmacılar yönlerini güvenlik üzerine çevirdiler. 180 ekibi tekrar incelediklerinde fikirlerini açıkça ifade etmede zorlanmayan ekiplerin yaratıcı ve yenilikçi çözümlere ulaştığını buldu. Özetlemek gerekirse yüksek performans gösteren ekipler, en yüksek psikolojik güvenliği sağlayan ekiplerdi. Bunun sonucunda şirket psikolojik güvenliğe odaklanan çalışmaların hızlandırdı ve pozitif örgüt kültürünü desteklemek için çalışmalarını arttırdı. Kurumdaki psikolojik güvenliği arttırmak isteyen liderlere birkaç öneride bulunmak isteriz:
Rol Model Olmak: Çalışanların bir davranışı liderlerinden görerek öğrenmesi ve uygulaması daha kolaydır. Liderlerin kendi hatalarını sahiplenmesi hatanın bir öğrenme aracı olduğu mesajını kuruma yaymada etkili olabilir.
Hata Yönetim Sistemini Yeniden Kurgulamak: Bir kriz çıktığında kişileri değil süreci sorgulayan cezalandırıcı değil sorun çözücü bir sistemi kurmak psikolojik güvenliğin anahtarından biri olabilir.
Psikolojik Güvenliği Vurgulayan Ritüeller: Güven soyut bit temenni olarak bırakılmamalı öncelikle liderler tarafından uygulamalarla pekiştirilmelidir. Açık iletişimi vurgulayan kapsayıcı toplantı dinamiklerini benimsemek, en genç veya deneyimsiz çalışana toplantılarda söz vermek, şeytanın avukatı rolünü oynamak ve sahaya inip nabız tutmak bu ritüellere örnek olabilir.
Şeffaflık ve Adaleti Sağlamak: Psikolojik güvenliğin var olduğunu somut olarak çalışanlara göstermenin en iyi yollarından biri olan şeffaflık ve adaleti sağlamaktır. Karar alma süreçlerinin ekiple paylaşılması bazen de performans ve geri bildirim döngüleri ile kendini gösterir.
